如果没有收到朋友的来信，请首先检查您自己的免费邮箱是否有问题，最简单的测试办法是自己给自己发一封邮件，如果能够正常发送并且能够收得到的话，就说明您的免费邮箱一切正常，没有问题。

然后您需要检查一下是否您的垃圾邮件过滤器设置不当。最后您可以检查一下您是否在免费邮箱里面设置了“邮件转发”，如果设置了邮件转发，那么所有发往您在琴岛免费邮箱的信件都会被自动转发到您设置的转发地址里面。

如果以上三点都没有问题的话，很有可能就是中间线路，或者对方邮件服务器有问题造成的，email的接收影响因素很多，一个因素是琴岛邮箱的邮件服务器，一个因素是中间线路，一个因素是对方服务器，如果中间任何一个环节出现问题的话，都有可能出现收不到邮件的情况，具体是那一个环节出现问题，要根据对方的退信来判断，您可以和对方联系一下看看是否有退信产生，然后根据退信的内容来解决问题。

可能有下列几种原因：

1、请检查一下邮箱的文件夹，是否邮箱使用空间已满；如果是，请清理邮箱，将邮件下载或清除；

2、请检查邮箱“配置”里的“过滤器”，是否设置了拒收；如果是，请将拒收项目删除；

3、请检查邮箱“配置”的“自动转信”是否设置了转发功能，却没有选择在原站点保留。