买家待发货显示退款失败怎么回事快手？
2021-11-26
快手买家待发货显示退款失败，是因为商家拒绝退款了。极速退款的【卖家未发货】是以【快手小店后台状态】即【交易订单上的发货状态】(“待发货列表”中交易订单的等待发货状态为准)判断的，而非【实际货物发货状态】判断，请各位商家了解其中风险。
实际货物全部/部分包裹已出库，但是快手小店后台订单状态未更新，仍为待发货状态(等待发货状态)，消费者申请退款时以快手后台订单状态判断，此时会自动退款给消费者，商家存在资损风险。
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