1、 开启了防误触模式 ，当用户挡住屏幕上方红外光敏感应器，屏幕就会自动熄灭，关闭防误触模式即可。关闭方法： 设置 > 辅助功能 > 关闭防误触模式 。

2、 手机有过刷机行为或使用过第三方刷机软件 。非官方系统会影响手机的稳定性，请 将手机恢复到官方系统使用 。

3、 安装了某个软件或者点击某个不明链接 之后，手机出现黑屏。您可以在开机过程中不断按电源键+音量下键， 进入安全模式，卸载此前安装的软件或者备份重要数据恢复出厂设置尝试解决 。

4、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您 尽量避免多个应用程序同时运行 。

5、 某些第三方应用与系统不兼容 可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)将手机系统更新到最新版本。

6、 误删除过系统文件 。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。请备份重要数据后进行 恢复出厂设置 尝试。

7、 安装了 microSD 卡 。请重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题存在则可能是接触不良，如果问题不存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容，建议更换优质 microSD 卡。

8、确认是否在边充电边使用手机时出现异常。该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您 尽量避免边充电边玩手机 。

9、如果上述操作后仍无法解决问题，并且 手机黑屏完全没有规律可循，则可能是硬件故障 。请携带购机发票前往售后服务网点检测。