电梯礼仪的基本规范和要求?
2021-12-19

一、候梯

等候电梯时,不要站在电梯门口正前方;电梯门开时,要等待电梯内的人出来后再进入,即使有急事,也不应争先恐后。

二、进入电梯的次序

上下班时,电梯里人非常多,先进入电梯的人要主动往里走,为后进入者让出位置;后进入电梯的人要视电梯内人员数量而行。

当超载铃声响起,最后上来的人要主动下电梯;如果最后的人比较年长,年轻人要主动下电梯。

三、待客乘梯

伴随客人来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去的楼层,帮助按下。

电梯内尽量侧身面对客人,不用寒暄;到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热情地引导行进方向。

男士、晚辈与女士、长辈或领导同乘电梯时,前者要主动为后者服务。

四、乘梯

刚进入电梯时,尽量站成“凹”字型,留出空间,便于后来者进入,靠近控制板的人要长按开门键。

进入电梯后,应正面朝向电梯口,如电梯内特别拥挤,应与他人保持少许距离。如果在无意中碰撞到别人,应立即向对方道歉。

电梯内不要大声交谈、喧哗。无论公务私事,均不宜在此谈论。电梯内不能吸烟,不能乱丢垃圾。

站姿

站立时,一定要强调“挺”,不能歪歪斜斜,无精打采。站立时挺胸收腹,身体正直,双臂自然下垂,两肩平行,重心放在两脚的前脚掌,形成一种优美、挺拔的健康美。

其要领是:挺胸、收腹、梗颈,眼睛平视前方面带微笑。站立时两手可在体前交叉。不论握手或鞠躬,双足应当并力,膝盖要挺直。

站姿所禁忌的是歪脖、斜腰、挺腹、曲腿等。切忌东倒西歪,耸肩勾背;不要弓腰驼背或懒洋洋的倚靠。双臂可适当作些手势,但不要下意识的做小动作,有失形象的庄重。

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