服务的五个层次？
2021-01-22
答：
1：被动地展示帮助内容。“帮助在这儿，需要的自己点”
2：主动询问用户是否需要帮助。“我有什么能帮您吗？”
3：提前主动建议给用户，并让用户可以选择接受或忽略。“这是否是您想要的？您也可以点此修改”
4：提醒用户即将自动采取某个行动，除非用户说不。“我正要这么干，您是否同意？”
5：在没有询问用户意见的情况下，自动为用户做出某种决定。“我已经帮您搞定了，您可以不用担心”
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