一、向当地的医保部门进行咨询

一般来说，医保卡可以承担很多的业务范围，医保卡使用的范围一般都在参保职工的定点医院，或者是大家在药店就医个药的时候可以进行使用，而且医保卡也可以进行相应的余额查询，大家可以直接拨打电话进行查询，也可以在药店或者是医院进行查询，如果大家觉得比较麻烦也可以直接自己在网上的社保查询系统登录进行查询。

所以如果自己的医保卡没有用，但是却发现医保卡里面的钱少了，大家可以向当地的医保部门进行咨询拨打电话，然后让客服人员给你调查一下记录。

二、到相关的银行进行查询

如果大家不想在医保部门进行查询的话，也可以直接到社保卡发放的所属银行进行查询，参保的职工可以拿着自己的身份凭证和要求打印的相关记录，包括个人账户的消费记录到银行进行查询，如果当事人对交易记录有疑问的话，就可以直接去业务部门进行咨询，一般来说，银行的相关业务员都会给你调查相应的记录，这个时候你就可以清楚地看到自己的医保卡的交易记录了，你也就知道自己的钱为什么少了。