解决办法如下：

一、如果忘记电子密码器开机密码，建议先尝试输入6次开机密码，密码器的开机密码连续输错6次将会锁定，锁定后可以携带本人有效身份证件、电子银行注册账户、密码器到工行营业网点办理解锁及密码重置手续（本、异地均可办理）。

二、补充：【忘记电子银行口令卡密码】 口令卡的密码是印在口令卡上的，不需要记忆。电子口令卡上以矩阵形式印有若干字符串，在使用电子银行进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，系统会随机给出一组口令卡坐标，需要根据坐标从口令卡上找到口令组合输入。

例如，系统提示输入A1、B2的口令卡坐标，需要在口令卡上分别找到横纵坐标A与1交叉位置和B与2交叉位置上的数字按照顺序输入（共6位数字）。

【忘记个人电话银行密码】 通过以下方法即可重置密码：

1、如电话银行绑定了认证介质，可根据语音自助重置；

2、如尚未绑定认证介质但为柜面注册客户，可选择人工办理，操作时需核实身份、验证手机号并输入正确验证码；

3、如没有预留手机号，则无法通过电话银行重置电银密码，需要您本人携带有效身份证件、电话银行注册卡/账户到本异地网点申请重置密码。