快递工单什么意思？
2021-04-16
快递工单是快递公司的工作单据，是因货物在中转和末端环节出现异常，未能兑现承诺时效，寄件站点会通过天龙系统工单的形式登记投诉，要求分拨及时处理的一种工作单据。
工单反馈要点：
1、目前快件是什么情况（须有时间节点）；
2、谁在跟进此票快件（跟进人）；
3、预计什么时间处理完毕（承诺时间）
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