分两种情况来考虑：

一、如果是杀毒软件本身的问题，建议卸载重装一下即可！

二、若是病毒或木马屏蔽了杀毒软件，请按如下步骤进行：先建议楼主去360官方站点下载360系统急救箱和贝壳木马专杀工具（绿色免安装），然后先查杀一下看看能否解决问题！杀毒软件在正常模式下无法打开，在安全模式下或许就能打开！清空IE临时文件夹；

清空系统临时文件夹；清空IE缓存；关闭系统还原；重启机器按F8进入安全模式下断网全盘查杀；若遇到文件无法删除请参考：

1、用UNLOCKER解锁后删除；

2、用PowerTool删除；

3、用ICESWORD删除；若还是无法解决问题，可以断定楼主的系统注册表受到病毒或木马程序破坏，这时建议楼主格式化重装系统！（若硬盘中没有重要文件的话，就全盘格式化重装系统；

若硬盘中有重要文件的话，就格式化C盘后再重装系统）如何进入安全模式？

重启机器，不停地按F8，直到出现安全模式或“SAFE MODE”菜单为止，然后选择安全模式或“SAFE MODE”，按ENTER键即可进入安全模式！原创，请复制者自重！请楼主参考，希望能够解决您提出的问题！