4s店客休专员的服务标准？
2021-04-01
1.在客休区迎接客户；
2.给客户准备茶饮、食品，随时为客户续杯；
3.配合清扫人员，保持休息区所有设备干净整洁；
4.每天早晨开始营业前检查报纸、杂志，随时更新；
5.应掌握客休区内各个设施处在正常使用状态，发现故障时及时向维护部门报告，随时调整室
6.内温度和照明，并进行通风换气；
7.保持客休区愉快轻松的气氛，配合客户与担当之间的沟通；
8.配合客服主管进行客户休息区客户情绪的关注，随时受理客户的投诉，立即报告客服主管或经理；
9.配合进行客户休息区客户满意度的现场调研；
10.完成上级领导交代的其他工作；
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