可能有以下原因：

第一种：城乡居民和新农村合作的医疗保险没有医保个人账户，因此交费了也查询不到账户费用；如果是自由职业的参保人员，这种医保类型不会向医保的个人账户划款。

第二种：参保人员所在地区暂时不可以查询个人医保账户，也就是说可能参保人员当地没有提供医保账户金额查询服务。

第三种：职工医保注册姓名和医保局姓名不一样，建议参保人员核对一下医保个人账户注册姓名是否符合。如果注册姓名正确一样查询不到，建议参保人前往当地的医保局重新核对一遍自己的注册信息。

医保查询渠道有很多，如下：

第一：参保人员可以直接拨打12333平台电话查询医保信息，这个号码是全国劳动保障公益咨询电话，主要是劳动保障部门为居民和职工提供公共服务的平台；

第二：参保人员可以通过自己的身份证号码到劳动保障局官网查询；

第三：参保人员可以携带自己的身份证到当地的社会保险经办机构业务大厅办理查询医保服务。参保人员在拨打12333电话查询时，拨通之后，按照语音提示进行人工服务，然后说出自己的想要了解的业务，客服人员就会告知服务信息。

拓展资料：

一般情况下，城镇居民医疗保险的具体时间在11月底到年底。事实上，职工医保和城镇居民医保是存在很大区别的。具体如下：

1、缴费标准及来源不同。职工医保是由单位和个人共同缴纳，不享受政府补贴。而城镇居民医保的缴费标准在总体上会低于职工医保，在个人缴费基础上政府会给与适当的补贴。

2、待遇标准不同。城镇居民医保的医疗低于总体上都要低于职工医保。

3、面对人群不同。职工医保主要面向的是有工作单位、退休人员或从事个体经济的在职职工。而城镇居民医保主要是面对没有工作的老年居民、学生儿童、重度残疾人、低保对象一级城镇非从业人员。

4、缴费要求不同。职工医保会设立最低缴费年限，达到缴费年限，退休后不用再缴费，即可享受基本医疗保险待遇。而城镇居民医保不设立最低缴费年限，必须每年缴费，不缴费不能享受待遇。