12345投诉件回复范文？
2021-12-04
首先要态度诚恳，虚心接受批评和意见建议。其次要态度明朗、端正，对反映的问题要直面回答，不要推脱责任，不敢担当。对需要说明的事情要实事求是，以理服人。
能够解决的问题应立即解决，一时解决不了的也要说明原因，取得投诉人的理解和支持，以便回复能让投诉者满意。最后，以谢谢你对我们工作的理解和支持收尾。
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