按服务地点的不同可以把企业的服务分为定点服务和巡回服务两种类型。

（1）定点服务

指企业设置固定的地点为客户进行咨询服务。该地点一般设在客户密集、交通方便的地区，便于尽可能多的客户就近享受服务，通常委托代理提供维修服务并形成服务网点。

服务网点的维修设备、零配件必须齐全、足够，技术力量集中，成为企业长期对外沟通的窗口。定点服务适用于消费品市场和相对集中团体购买者市场，而远离服务网点的客户则难以享受定点服务，这样可能会不利于新环境下的市场开发。

（2）巡回服务

指企业的服务人员按照客户的分布区域图来开展的巡回企业宣传、产品维修和咨询服务、信息收集、市场调研等活动。它一般适用于购买者分散的工商企业使用的机械设备、办公设备市场和某些耐用消费品市场。

巡回服务可以最大限度地挖掘潜在客户和开发客户潜在需求的产品，同时还可为客户解决具体问题，提供上门服务，扩大产品销售市场，并增强企业影响力。

当然，巡回服务也有一定的不足。如：路途如果很远，维修人员差旅费用大；巡回要有一定周期，有时不能按照客户要求及时提供服务；

维修所需的设备和零配件不易携带，服务质量和服务内容都受到限制；由于服务人员流动性大，客户和企业之间的互通互动也受到限制等等。

这就需要企业在开展巡回服务以前做好充分的计划和准备，以免中途出现差错。